Четвёртый выпуск подкаста посвящён применению принципов когнитивных наук в бизнесе. Саша рассказывает об одном из крупнейших глобальных игроков рынка такси — компании Убер. В частности, как компания взаимодействует со своими водителями, насколько большой эффект могут оказывать различные подталкивания и интервенции на решения людей и .. все ли типы когнитивных воздействий, которые применяет компания, этичны.
- 01:05 разница между подталкиваниями и толчками
- 02:00 почему Убер не может гарантировать, сколько работают водители и где они находятся
- 02:57 разные интересы водителей и Убера
- 03:44 мотивация по достижению целей
- 05:07 повышение географической доступности машин
- 05:44 женский голосовой помощник
- 06:34 удержание водителей для совершения первых 25 поездок
- 07:20 избегание потери или как мотивировать водителей работать в определенные часы
- 08:10 геймификация или как компании заполучают наше внимание
- 10:15 возможность принять заказ до окончания текущего заказа
- 11:04 чем опасны подобные подталкивания
- 11:30 sludges работают против объекта воздействия
Заметки
- Как не применять поведенческую экономику;
- Как Убер и другие компании применяют когнитивные науки;
- Что такое sludges (и ещё одна статья);
- Про якорение в достижении финансовых целей;
- Результаты опроса Убер о финансовых целях водителей;
- Про игровые петли.